Un justificatif de domicile mal scanné rallonge la vérification de plusieurs jours, parfois plus. La différence entre un dossier validé en deux heures et un dossier bloqué tient rarement au document lui-même, mais à la façon dont il a été numérisé. Voici la checklist concrète pour produire un scan que l’équipe conformité acceptera du premier coup.
Les documents acceptés et les critères qui font la différence
La règle de base reste constante : un document daté de moins de trois mois, au nom exact du titulaire du compte, avec une adresse complète correspondant à celle déclarée lors de l’inscription. Les fournisseurs d’énergie, les opérateurs télécom, les relevés bancaires, les avis d’imposition et les attestations de bail figurent parmi les pièces les plus souvent validées. Une facture de gaz ou d’électricité récente fait figure de référence parce qu’elle combine date, adresse et en-tête émetteur sur un seul support.
Les documents refusés le sont pour des raisons prévisibles : facture trop ancienne, adresse partiellement masquée, nom différent de celui du compte, ou document non officiel comme une simple capture d’écran. Un joueur qui dépose chez MadCasino avec des cartes, Skrill, Neteller, BTC ou USDT doit fournir une pièce cohérente avec l’identité déclarée, quel que soit le moyen de paiement utilisé. La vérification de compte ne fait pas de distinction selon la méthode de dépôt.
Ce qu’il faut vérifier avant de scanner
Posez le document à plat, vérifiez que la date, le nom, l’adresse et le logo du fournisseur sont tous visibles, puis contrôlez qu’aucune zone n’est pliée ou tachée. Un document papier froissé produit un scan avec des ombres qui gênent la lecture automatique. Si vous recevez votre facture au format électronique, ouvrez le PDF original envoyé par le fournisseur plutôt que d’en faire une capture d’écran.
Le point technique qui bloque le plus de dossiers : les captures d’écran de facture électronique sont souvent refusées car elles ne montrent pas l’en-tête du fournisseur. Un PDF natif contient les métadonnées et l’en-tête complet, une capture ne conserve ni l’un ni l’autre. Téléchargez le fichier d’origine depuis votre espace client ou votre boîte mail.
Le scan parfait en cinq points de contrôle
Pour une vérification rapide, scannez la facture en couleur, en entier (pas de recadrage) et au format PDF ou JPG de moins de 5 Mo. Ces quatre paramètres couvrent la majorité des motifs de rejet. La couleur aide à distinguer les éléments de sécurité, le scan intégral évite de couper un coin où figurent la date ou le numéro de contrat, et le poids limité garantit un envoi sans échec.
Voici la liste à déroul. https://france-madcasino.com/ offers additional context worth reviewing. er avant chaque envoi :
- Le document est daté de moins de trois mois et le mois est lisible sans zoom.
- Le nom et l’adresse apparaissent en entier, sans zone floutée ni cache.
- L’en-tête du fournisseur (logo, nom, coordonnées) est présent sur le fichier.
- Le fichier est en couleur, au format PDF ou JPG, et pèse moins de 5 Mo.
- Aucun recadrage, aucune rotation, aucun filigrane ajouté par-dessus.
Un scanner de bureau ou une application mobile en mode “document” produisent un résultat propre. Évitez la photo prise en biais avec une ombre de main sur le coin inférieur. Si vous n’avez qu’un smartphone, posez la feuille sur une surface sombre et uniforme, cadrez les quatre bords et activez le mode couleur, pas le mode noir et blanc qui fait disparaître les mentions en gris clair.
Envoi, formats et suivi du dossier
Le format PDF reste le plus sûr pour une facture électronique, car il conserve la mise en page d’origine. Le JPG convient pour un document papier photographié. Dans les deux cas, restez sous la limite de 5 Mo : un scan en 300 dpi suffit largement, inutile de monter à 1200 dpi pour un fichier de 20 Mo qui sera rejeté par le formulaire. Compressez si besoin, mais vérifiez après compression que le texte reste net.
Un compte chez MadCasino en ligne passe par une licence de Curaçao, sans agrément ANJ, ce qui signifie que la vérification est gérée en interne par l’opérateur et non par une autorité française. Les délais dépendent donc du volume de dossiers traités. Un scan net réduit le risque d’aller-retour par mail. Le même principe vaut pour un casino agréé ANJ, où la procédure KYC suit des règles nationales mais exige les mêmes pièces lisibles. Un casino offshore applique souvent des contrôles plus stricts sur l’origine des fonds, notamment quand les dépôts se font en Bitcoin ou en USDT.
Le dépôt minimum est fixé à 20 €, et le bonus MadCasino exige une mise de 35x avant tout retrait. Inutile de demander un retrait avant que la vérification soit bouclée : la demande sera suspendue. Le code WELCOME2026 active le bonus de bienvenue de 100 % jusqu’à 3 000 € et les 300 tours gratuits, mais ces avantages restent bloqués tant que le justificatif n’est pas validé. Préparez le document avant même de déposer, vous gagnerez l’étape la plus lente.
Un dernier réflexe : gardez une copie du scan envoyé et notez la date d’envoi. Si le support demande une pièce complémentaire, vous saurez immédiatement quel fichier a été transmis et sous quel format. La roue de la chance, les promotions et les machines à sous signées Pragmatic Play, Play’n GO, NetEnt, Hacksaw Gaming, BGaming ou Push Gaming, tout comme le casino en direct fourni par Evolution, restent accessibles pendant l’instruction du dossier. Seul le retrait est gelé. Un scan en couleur, complet, en PDF ou JPG de moins de 5 Mo reste la meilleure façon d’éviter ce blocage.